修车行可以收比原先报价更高的费用吗？

在安省，如果您把车送到维车行，消费者保护法（Consumer Protection Act）和维修与存储留置权法（Repair and Storage Liens Act）为您提供了法律保障。修车行不能随意超出报价向您收取费用。

下面为您详细解释书面报价、您的权利以及被多收费用时该怎么办。

✅ 如果您有书面报价

当您要求书面报价时，修车行必须：

• 告诉您出具报价需要的费用；

• 最终收费不得超过书面报价的10%，除非您另行同意。

举例： 如果书面报价是 $1,000，修车行最多只能收 $1,100，不能再多。

⚠️ 切勿签署空白的报价单或工作单，否则修车行可以自行决定要做哪些维修，即便您不同意。

✅ 如果您和修车行约定了最高维修金额

有些情况下，您和修车行会约定一个最高维修金额（Maximum Amount），而不是报价。

• 如果是这种情况，修车行不能收超过您同意的最高金额。

❌ 如果没有报价也没有最高金额

如果修车行没有提供报价，您也没有同意最高金额，他们不能合法向您收费。他们本应先向您提供书面报价。

✅ 安省法律对修车行的要求

修车行在安省必须遵守以下规定：

• 必须在开始维修前提供书面报价的选择；

• 不能在未经您同意的情况下维修您的车辆；

• 必须在店内明确展示服务和人工费的价格；

• 如果员工拿零件提成，必须明示提成比例和适用零件；

• 完成维修后必须给您详细账单（Invoice），包括：

  • 您授权维修的日期

  • 维修完成和交车日期

  • 维修完成时的里程数

  • 详细列出零件、人工及其他费用

  • 总金额

  • 保修条款

  • 《消费者保护法》下的权利说明

如果修车行没有遵守这些规定，您有权拒绝支付多收的费用。

❌ 修车行不能收取未经同意的维修费用

修车行不能做您未同意的维修：

• 如果做了未经授权的维修，您无需为此付款；

• 他们也不能因为未授权的维修而扣留您的车。

  
  

✅ 如果您拒付账单会怎样？

• 如果修车行遵守了法律且您同意了维修，他们可以在您付清账单前扣留您的车。

• 如果您超过60天不付账单，修车行可以依法卖掉您的车来抵偿费用。

• 但如果修车行做了未经您授权的维修，他们不能扣留您的车。

如果您急需取回车辆，您可以：

1. 先付账单取车；

2. 然后再采取法律行动（例如在小额法庭 Small Claims Court起诉追回多收的费用）。

   
   

✅ 如果被多收费用应该怎么办？

1. 立即与修车行沟通

   • 如果他们收费超过报价10%、超过您约定的最高金额，或做了未经您同意的维修，要求退款。

2. 写书面投诉信

   • 投诉信应包括：

     • 您的姓名和地址

     • 修车行的名称和地址

     • 您授权维修的日期

     • 维修项目及账单金额

     • 您不同意收费的原因

     • 希望解决问题的方式（如要求退款）

     • 希望对方回复的截止日期（一般3周合理）

   • 附上收据、合同、发票等复印件（不要交原件）。

   • 通过挂号信寄出，并保留副本和寄件凭证。

3. 向公共与商业服务部投诉（Ministry of Public and Business Service Delivery）

   • 如果修车行不解决问题，省政府部门可以调查并要求修车行遵守法律。

4. 去小额法庭

   • 如果索赔金额$50,000或以下，您可以直接在小额法庭起诉修车行。

   • 必须在发现问题后2年内提起诉讼。

     
     

✅ 小额法庭的特别程序

如果修车行因为您未付账单而扣留车辆，您可以通过《维修与存储留置权法》特别程序解决：

• 把账单金额交到法院而不是修车行；

• 修车行必须在3天内归还您的车；

• 法院随后会决定修车行应得多少钱，您应退回多少钱。

可向法院索取 Form 2 – Repair and Storage Liens Act 和 Guide to Money Paid into Court 指南。

✅ 总结

在安省，修车行不能向您收取超出书面报价10%的费用，也不能做未经授权的维修。如果他们多收费或做了未经同意的维修，您有权拒付，并可以投诉或通过小额法庭维权。

如果修车行多收费、拒绝退还您的车或违反法律，Situ Legal Services可以帮助您：

• 起草正式投诉信

• 向安省公共与商业服务部投诉

• 在小额法庭代表您追回多收的费用

  
  

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